4 Disciplines of Execution

4 дисциплины исполнения:

1. сосредоточиться на КВЦ (крит. важ. целях - запаздывающий показатель, например: сбросить вес до 60 кг)
2. руководствоваться опережающими показателями (пример: начать бегать по утрам)
3. пользоваться информационным табло (для всей команды, чтобы побуждать к действию каждого, чтобы каждый понимал проигрывает он или выигрывает)
4. разработать график отчетности (ежедневные обязательства)

КВЦ

Пример

Определите запаздывающий показатель

Финальная версия КВЦ выглядит следующим образом:

• снизить коэффициент ошибок с 11 до 4 % к 31 июля;
• увеличить коэффициент оборачиваемости складских запасов с 8 до 10 к концу налогового года;
• повысить среднюю рентабельность инвестиций (ROI) с 12 до 30 % в течение трех лет.

Как ставить КВЦ

Ответьте на каждый из вопросов, чтобы проверить, соответствуют ли стандарту командные КВЦ и запаздывающие показатели.
• Собрали ли вы достаточную информацию, поступающую как сверху вниз, так и снизу вверх?
• Окажет ли командная КВЦ очевидное, предсказуемое влияние на общую КВЦ или стратегию организации, а не только на работу команды?
• Является ли командная КВЦ самым эффективным из того, что команда может сделать для достижения общей КВЦ?
• Обладает ли команда очевидной возможностью достигать КВЦ без серьезной зависимости от других команд?
• Требует ли КВЦ внимания всей команды, а не только руководителя или части команды?
• Составлен ли запаздывающий показатель в соответствии с формулой «продвинуться оттуда-то туда-то к такому-то сроку»?

Если опережающие показатели не меняют запаздывающий показатель, команде приходится творчески поразмыслить и выдвинуть новые гипотезы на проверку.

Вы как лидер должны почаще спрашивать каждого члена команды: «Что я могу сделать на этой неделе, чтобы расчистить вам путь?»