Яндекс.Деньги мошенничество
Позавчера у меня украли 25 000 яндекс-денег (все что имелось), и я начал разбираться. Сразу сообщу, компания Яндекс.Деньги после факта мошенничества, сразу захотела расторгнуть со мной договор, тем самым скрыв факт происшествия. Вопрос - можно ли доверять компании Яндекс.Деньги?
Для начала сообщу, что работаю программистом (стаж 8 лет), яндекс-кошелек использую 6 лет.
Везде использую очень сложные пароли, которые подобрать нереально, например: BNa5asvDHF2sr8Qsz
Храню в программе KeePass все пароли под главным паролем, который нигде не записан.
Для тех, кто не знает, копируя пароль из этой KeePass, он помещается в буфер обмена на 10 секунд, после чего удаляется из буфера.
Браузеру никогда не разрешаю запоминать пароли от очень значимых сайтов (в том числе Яндекс.Деньги).
Использую Windows-брандмауэр и антивирус Nod32 версии 5.0.95.0, базу данных которого обновляю своевременно.
А теперь расскажу, как всё происходило.
Понедельник:
13:10: получаю письмо от некоторого с текстом Верните деньги
19:18: отвечаю: какие?
Вторник:
14:21 пишет:
В воскресенье моя почта была вскрыта хакерами и сделаны переводы на ваш Яндекс-кошелёк:
расход 12.08.2012 15:43 9 039,00
Перевод для totx
расход 12.08.2012 15:42 15 000,00
Перевод для totx
проверяю свой кошелек, может быть на него кто-то перевел данные суммы и удивляюсь, на моем счете 566 руб. 51 коп. я в шоке и пишу ответ:
все мои деньги тоже пропали, ща буду разбираться с яндексом!!!
14:21 пишет:
Посмотрите историю, приходили ли от меня и куда ушли, адресату, куда ушли деньги, тоже напишите. Если возможно, пришлите скрин истории.
захожу в историю яндекс-кошелька, и вижу такую картину:
пишу в Яндекс-деньги, прикрепляю скриншот, получают от них ответ:
Ваше письмо получено и зарегистрировано под уникальным номером 2012081433004649.
14:43 высылаю незнакомцу :
вот такая ситуация у меня, смотрите скриншот. Я уже написал в яндекс, буду ждать ответа! Спасибо, что сообщили, я в шоке!!!
14:48 пишет:
От Яндекса толку не будет, лучше свяжитесь с Билайном, похоже, деньги выводились на Билайн, и в переводах фигурируют номера телефонов. Возможно, оператор может чем-то помочь.
15:04 звоню в Билайн и высылаю незнакомцу :
позвонил в билайн, сказали распечатать все чеки переводов и в офисе написать заявление на возврат денег, буду пробовать!
15:08 пишет:
Тогда в долгий ящик не откладывайте. Если деньги ещё не обналичили (может у Билайна есть период холда) то шанс есть.
Вы им главное номера телефонов поскорей дайте, чтобы могли заблокировать.
15:18, "Яндекс Деньги" присылают письмо:
Пожалуйста, сообщите, какая сумма оставалась на счету до пропажи. Также сообщите, пожалуйста, принимаются ли Ваш пароль для входа на Яндекс и платёжный пароль.
пишу им ответ:
Точную сумму не могу сказать, приблизительно 25 тыс. руб. Точная сумма отражается в логах операций на сервере яндекса, вы наверняка можете узнать если захотите.Пароль для входа на Яндекс и платёжный пароль принимаются.
кстати, вот к примеру детальная информация о последнем выводе средств:
Whois IP 94.100.17.148 по nic.ru и reg.ru
18:45 захожу в метро, звонят из Яндекса, спрашивают возле компьютера я или нет, отвечаю, что нет, обещают перезвонить.
19:00 еду в офис билайна (м. Менделеевская), пишу заявление. Мне сразу говорят, что деньги выведены с указанных номеров, поэтому уже ничего не поделаешь. Вот фотка заявления:
19:25, "Яндекс Деньги" присылают письмо:
Служба безопасности ООО "ПС Яндекс.Деньги" доводит до Вашего сведения, что платёж в
Системе с Кошелька №4100153358159 на сумму 22660руб. был совершён с использованием
корректных логина и пароля, которые в соответствии с Соглашением об использовании Системы
являются основным идентификатором пользователя Системы.
Так как Вы утверждаете, что не совершали данного платежа, есть основания предположить, что
кто-то посторонний получил доступ к Вашему компьютеру и украл пароли Вашего Кошелька.
Мы вынуждены напомнить, что Пользователь обязуется самостоятельно принимать все
необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного
использования и защите своего Кошелька, в том числе логина и пароля (-ей) для доступа к
Кошельку, от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц (см. Соглашение об
использовании Системы "Яндекс.Деньги", п. 7.12.)
По Вашему запросу мы провели расследование и приняли необходимые меры. К сожалению, деньги
потрачены для приобретения товаров и услуг в платёжной системе Яндекс.Деньги, и вернуть их
нам не удалось.
Мы настоятельно рекомендуем Вам:
1. Проверить компьютер на вирусы и троянские программы.
Если Ваш антивирус ничего не обнаружил, попробуйте обновить его или проверить компьютер
другим антивирусом: возможно, эти троянские программы еще не внесены в базу данных Вашего
антивируса;
2. Обязательно сменить пароль к почте на Яндексе и платёжный, а также поменять все пароли
к другим программам (ICQ, доступ в интернет и др.);
В дальнейшем Вы можете отказаться от использования платежного пароля и перейти на
альтернативный способ подтверждения платежей – усиленную авторизацию.
https://money.yandex.ru/strongsec/
Этот способ более сложен, но после перехода на усиленную авторизацию Вам больше не нужно
будет опасаться, что платежный пароль могут украсть мошенники.
3. Не использовать Кошелёк, пока не будут выполнены пункты 1 и 2.
Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.
Для этого Вам необходимо:
1. Обратиться в правоохранительный орган по месту Вашего пребывания (если Вы в России, то найти ближайшее ОВД можно по ссылке http://112.ru/services/nearOrg/index.shtml ).
2. Не забыть взять с собой документы, удостоверяющие личность (паспорт).
3. Написать заявление в правоохранительный орган (это можно сделать заранее).
4. Получить свидетельство о регистрации Вашего заявления.
5. Рекомендовать лицу, принимавшему у Вас заявление, обратиться для разрешения вопросов, связанных с Вашим заявлением, в подразделения, расследующие преступления в сфере высоких информационных технологий (в России - подразделения Специальных Технических Мероприятий).
В заявлении необходимо максимально точно указать всю имеющуюся у Вас информацию: номер
кошелька, Ваши контактные данные, подробную информацию о платеже. По возможности приложите
документы, подтверждающие зачисления на Ваш счёт (предоплаченные карты, квитанции
платёжных терминалов и банков и т.п.)
Также следует приложить распечатку всех IP-адресов, с которых заходили в Кошелёк.
Посмотреть IP-адреса можно в разделе "Последнее посещение" (ссылка есть внизу каждой страницы).
Всю имеющуюся у нас информацию, касающуюся данного инцидента, мы предоставим
правоохранительным органам по их запросу.
Наши рекомендации по обеспечению безопасности размещены на странице
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=101719
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------
С уважением,
Денис Петров
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Среда:
10:12 высылаю незнакомцу :
всё, пипец, деньги не вернуть! ходил в билайн, они говорят денег конечно уже нет на этих номерах, заявление приняли, но только в качестве претензии, сразу сказали, что деньги вернуть не получится. Яндекс тоже ответил, что бабло было выведено по правильному логину/паролю, типа сам виноват, могу прислать письмо с их ответом. Короче говорят, установите антивирус и проверьте комп, а потом сходите в ментовку и напишите заявление. Эх, как теперь дальше ваще работать с яндекс-деньгами?
11:14 пишет:
Я так и думал. Но в милицию заявление можно и отправить, только нужно от Яндекса какую-нибудь бумажку получить.
Я и раньше с ЯД не работал, всё больше с вебманями, а тут партнёр не мог вебманями воспользоваться, вот и сушу вёсла.. ((
В принципе Яндекс вообще отказывается от ответственности и даже не вводит подтверждение по СМС (куда уж проще и надёжней), но тут им их репутация до одного места.
пишу письмо в Яндекс.Деньги:
Очень жаль :( так было удобно пользоваться яндекс-деньгами! придется рассказать о ситуации друзьям. Подскажите, а нет ли у Вас способа проведения операций с подтверждением через смс-пароли, например такой способ использует Альфа-банк. Т.е. я хочу например перечислить деньги, мне Альфа-банк отправляет смс с временным паролем, я его ввожу и тем самым подтверждаю, что это именно я выполняют перечисление денег. Есть у Вас такой способ защиты?
10:34 "Яндекс Деньги":
Такой системы у нас нет.
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------
С уважением,
Марина Северская
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Четверг:
жду какого-то решения от Яндекс.Денег и Билайна, но ничего не происходит, вечером решаю пойти завтра в милицию.
Пятница:
15:45 пытаюсь закинуть себе на мобилку оставшиеся 566 руб рублей и получаю сообщение
Операции по вашему счету в Яндекс.Деньгах приостановлены. Пожалуйста, обратитесь за разъяснениями в службу поддержки.
15:58 пишу письмо в Яндекс.Деньги:
Ладно почти все деньги украли, но почему я не могу оставшимися распорядиться? Почему я получаю сообщение:"Операции по вашему счету в Яндекс.Деньгах приостановлены. Пожалуйста, обратитесь за разъяснениями в службу поддержки."Как это исправить?
16:00 иду в милицию, пишу заявление и объяснительную:
и получаю талон-уведомление о принятом заявлении:
17:06 "Яндекс Деньги" отвечают:
Ваш запрос передан ответственному сотруднику службы безопасности. Пожалуйста, дождитесь его ответа.
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------
С уважением,
Денис Зуев
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
18:34 "Яндекс Деньги" отвечают:
Расходные операции по Вашему счёту № 4100153358159 приостановлены в соответствии с п. 4.6.2.5 Соглашения об использовании системы "Яндекс.Деньги".
Обратите внимание на то, что операции приостановлены временно, до рассмотрения Вашего заявления.
Одно из лиц, совершивших платёж в системе "Яндекс.Деньги", оспаривает зачисление, поступившее на Ваш счёт.
Деньги были зачислены на Ваш счёт 2012-08-12 15:48:19, сумма платежа: 11691.25. Сумма к возврату 566 руб. 51 коп..
К сожалению, по соображениям безопасности мы не вправе сообщить Вам ни личность заявителя, ни более подробную информацию о спорном платеже.
Если Вы согласны признать спорный платёж ошибочным, просим Вас заполнить заявление о добровольном возврате средств (форма dobrovolniyvozvrat_f6-6, бланк в приложении).
Обратите внимание: сразу после возврата Ваш счёт будет закрыт, поэтому в заявлении необходимо указать номер счёта, на который мы должны будем перевести остаток средств.
Если Вы не согласны признать спорный платёж ошибочным, то компания Яндекс.Деньги в соответствии с п. 9.2.1. расторгнет с Вами договор.
Согласно п. 9.2.1 "Соглашения об использовании Системы Яндекс.Деньги" договор может быть расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время.
Инициатор расторжения договора направляет другой стороне соответствующее уведомление.
Договор считается расторгнутым по истечении десяти дней после получения указанного уведомления.
Для возврата средств, учтенных на Вашем виртуальном счете, Вам необходимо будет предоставить заявление согласно образцу (форма zayavlenie_rastor_f10-7, бланк в приложении).
Обратите внимание: лицо, оспорившее платёж, вправе обратиться в милицию, и по запросу правоохранительных органов мы будем обязаны предоставить всю информацию о Вашем счёте.Если вы находитесь в одном из городов, где есть офисы Яндекса (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Казань, Киев, Одесса, Симферополь), Вы можете подать заявление лично. Не забудьте взять с собой паспорт.Адреса наших офисов: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и отправить нам это заявление заказным письмом по адресу:
119021, Москва, а/я 57, ООО «ПС Яндекс.Деньги».
При этом учтите, что нотариус, свидетельствуя подлинность подписи на документе, не удостоверяет факты, изложенные в нём, а лишь подтверждает, что подпись сделана определенным лицом (см. ст. 80 Основ законодательства РФ о нотариате).
Важная информация:
По почте заявление следует отправлять только на абонентский ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса.
Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, не рассматриваются.
Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование системы.
Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней с момента его получения.
Если в течение 20 рабочих дней мы не получим от Вас ни того, ни другого заявления и если Ваш счёт не идентифицирован, мы будем вынуждены удовлетворить требования лица, оспорившего платёж, и возместить ему сумму спорного зачисления. При этом Ваш счёт в системе "Яндекс.Деньги" будет закрыт.
Забрать оставшиеся деньги (если на счёте сумма больше спорной) Вы сможете также по заявлению.
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------
С уважением,
Алёна Романова
Служба безопасности и финансового мониторинга
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Понедельник:
10:39 пишу письмо в Яндекс.деньги:
О ошибочных платежах я Вам сообщил ранее, читайте письмо, там имеется очень подробная информация.
Что касается добровольного перевода оставшихся на моем кошельке денег, какому-то лицу, то с этим я не соглашаюсь.
Теперь что касается расторжения договора, то знайте, что во вторник (14.08.2012) я написал заявление в Билайн о мошенничестве, в пятницу (17.08.2012) я обратился в милицию, написал заявление, объяснительную, поговорил с следователем, передал всю детальную информацию по каждому фиктивному платежу и передал оригинал заявления в Билайн, по факту мошенничества заведено дело. В связи с этим расторгать договор Вы наверняка не имеете право. Поэтому, пожалуйста, сообщите, какие данные нужны Вашей компании, чтобы договор не расторгался. Может Вам нужен запрос из правоохранительных органов, это можно сделать легко, может быть какая-либо еще информация, я буду стараться содействовать, чтобы вывести злоумышленников "на чистую воду".
В свою очередь я очень удивлен Вашим решением расторгнуть договор и это натолкнуло меня на мысль, что тут участвует либо действующий, либо уже уволенный (бывший) сотрудник Вашей компании. Т.к. деньги выведены не только у меня, а в том числе у др. Ваших клиентов, у которых все операции совершались под их логином/паролем и секретным ключом, то знать такие данные может либо профессионал (хакер) либо сотрудник Вашей компании. Думаю, милиция может попробовать разобраться, надо ей только посодействовать.
13:12 "Яндекс Деньги" отвечают:
Наши правила обязательны для всех, и сделать исключение мы не можем. Начиная использовать нашу систему, Вы подтвердили, что принимаете "Соглашение об использовании". Для восстановления доступа Вам необходимо действовать так, как мы рекомендовали в прошлых письмах.
К сожалению, у нас нет возможности продолжать обсуждение данного вопроса. Спасибо за понимание.
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------
С уважением,
Алёна Романова
Служба безопасности и финансового мониторинга
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
13:20 Вот и всё ребята, "финито ля комедия", компания Яндекс.Деньги начинает игнорировать меня. Однако, я пишу им в ответ письмо:
1. Вы ничего не порекомендовали в плане восстановления доступа, Вы просто просите направить Вам заявление о расторжении договора.2. В таком случае будьте готовы обсудить данный вопрос уже не со мной, а с правоохранительными органами.3. Имейте ввиду, я постараюсь привлечь к данному вопросу и других обманутых клиентов Яндекс.Денег, такой факт мошеннчества и Вашего старания быстрее скрыть следы преступления (расторгнуть договор), не должен повторяться вновь.4. Я думал Вы будете содействовать, очень разочарован в компании Яндекс.Деньги!Спасибо за понимание, до новых встреч!
Вот так я «удачно» посотрудничал с компанией Яндекс.Деньги.
На последок скажу, что такого не встречал, но очень интересный случай и весьма занятные отзывы можно почитать на сайте zhadanov.ru »
Итоги:
1. Вывод: действовали очень профессионально, скорее всего заранее позаботились о паролях от кошелька
2. Предположение: возможно некоторые сотрудники компании Яндекс.Деньги сливают данные хакерам
3. Предположение: бывший сотрудник компании Яндекс.Деньги сливает данные или самостоятельно занимается мошенничеством
Заметьте, я не обвиняю компанию Яндекс.Деньги, однако, возникает закономерный вопрос, почему компания Яндекс.Деньги хочет как можно скорее расторгнуть со мной договор и удалить мой счет (а следовательно и всю историю операций по счету).
Всем спасибо за внимание, хотелось бы узнать, какие выводы возникают у Вас?
p.s. разместил данный пост на хабре, комментариев оч. много - http://habrahabr.ru/post/149924/
p.s. 2 оказывается я не один такой - http://habrahabr.ru/post/74263/
Комментарии
PS. Или если получили перевод сразу на банковскую карту кидайте.
кстати
что за п. 7.12, я его не нащёл в ПС
Но зато есть пункт
13.2. НКО несет ответственность перед Клиентом по возмещению последнему сумм операций, совершенных без согласия Клиента, в соответствии с требованиями ст. 9 закона «О национальной платежной системе».
получается деньги надо хранить в золоте и в "матрасе"
надо с ними связаться, уговорить их подать заявление в милицию, тьфу полицию,
и в полиции узнать как можно эти дела объединить в одно.
ведь тут уже будет больше информации о преступлении.
очень удивило, что вы только о себе пишите, напомнили анну шавенкову.
PS. как вариант: связаться с товарищами по несчастью можно переведя небольшую сумму на их кошельки,
там есть возможность написать текст для получателя перевода.
Яндекс и хочет расторгнуть договор, покуда жареным запахло и могут подать в суд на основе пункта 13.2
А безопасность у них хамская, чуть чего всё валят на пользователя, мне такое -же письмо прислали минут через 15 видать даже не разбираясь... украли ну и ладно сам виноват, а то что хотели вернуть оставшиеся крохи некоему лицу который пострадал меньше всего, бл...я это вообще ни в какие рамки.
Интересно чем все закончится, неужели и полиция бессильна.
Это серьезно. Мало того что наше государство становится все более полицейским, так еще и полицейским импотентом когда дело касается денег обманутых граждан, хатя есть закон о мшенничестве.
Напишите чем закончится эта история.
т.е ничем и отказом в возбуждении уголовного дела на основании п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ (за отсутствием события преступления).
описание -
http://www.alldirector.ru/%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%81%D0%B0%D0%BC%D1%8B%D0%B9-%D0%BD%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9/
Так что управлению "К" есть чем заняться в этой компании.
Зная наше законодательство, с трудом верится что что-то можно сделать.
С лета борюсь с соседом из-за музыки, милицию раз по пять за ночь от настроения вызываю. Те исправно приезжают разводят руками типа "мы ничего сделать не можем", принимают заявление и уезжают, по заявам участковый дебошира вызывает и проводит разъяснительную беседу, тот кивает и придя домой врубает свою шарманку как не в чём не бывало.
Тут тоже самое, можно долго обивать пороги, тратить время, нервы, а в итоге будет ноль. Проще просто не быть их клиентом.
Я всё что светится в инете больше нигде больше 500 рэ не храню или снимаю до копейки, сейчас модно стало гонять через сбербанк, кидают на номер карты, это куда надёжнее, всё же банк и пользуюсь одноразовыми паролями для входа. И то снимаю всё до круглой суммы.
1. Нужно запросить у оператора реквизиты лица на которого была оформлена СИМ-карта.
2. Нужно запросить у оператора куда были выведены деньги.
3. Нужно запросить у оператора IMEI телефона на котором была активирована эта СИМ-карта.
4. Нужно запросить у всех операторов номера СИМ-карт которые были активированы с этого IMEI телефона.
По запросу полиции оператор предоставляет эти сведения в течении 3 дней.
Получив данную информацию вы узнаете лицо получившее эти деньги.
Только нужно учесть, что полиция неохотно это делает, поэтому придётся жаловаться на их бездействие в прокуратуру. Предельный срок рассмотрения заявления полицией по такому делу 10 суток включая выходные.
P.S. Оператор даже может сказать с точность до 1 метра где находился преступник в момент вывода денег.
Готовятся все необходимые бумаги по выселению гражданина из многоквартирного жилья, квартира у него в собственности, поэтому будет аукцион по продаже и ему вручат сумму по итогам торгов за вычетом всевозможных расходов. Если он думает что с него как с гуся-вода, то как узнал о перспективе - тишина стала гробовая, но механизм уже запущен, более 50 заявлений от жильцов по безпределу не считая угроз через расправу, если не заткнёмся и не будем ему жить как он хочет, то к лету будет жить там на что хватит денег после аукциона за вычетом налогов с продажи жилья и прочего порядочного гимора.
Защита у них абсолютна никакая. Никаких там СМС подтверждений и т.д. Просто имея логин и пароль можно вывести все деньги со счета. Во всех уважающих клиентов конторах типа QIWI или Webmoney это не пройдет, там подтверждение по СМС.
Начало само за себя.
У неё есть, где-то в царстве mail.ru друг, НО (неизвестно неизвестно) и она ему подарила денег и теперь передумав решила вернуть.
Зачётно.
я уже много людей встречал которые с нодом наловили кучу вирей не смотря на полностью обновленные базы
недавно ЯД написал мне сообщение, типа этот человек хочет вернуть 20руб. назад.
------------
"Если Вы согласны признать спорный платёж ошибочным, просим Вас заполнить заявление о добровольном возврате средств (форма dobrovolniyvozvrat_f6-6, бланк в приложении).
Обратите внимание: сразу после возврата Ваш счёт будет закрыт, поэтому в заявлении необходимо указать номер счёта, на который мы должны будем перевести остаток средств.
Если этот вариант Вас не устраивает, Вы можете пройти идентификацию и затем самостоятельно
принять решение, вернуть ли деньги отправителю или не возвращать. Однако обращаем Ваше
внимание, что если Вы не вернёте деньги, то отправитель может обратиться в полицию, и по
запросу мы предоставим правоохранительным органам всю необходимую информацию.
Заявление можно подать лично в нашем офисе или заверить подпись у нотариуса и выслать
почтой."
-----------------
я дурачок. побежал, заверил у нотариуса... короче, все сделал.
только сейчас написал тому малознакомому об этом.
он говорит, что ничего не хотел возвращать. ни про какие 20 руб он не знает. т.е. претензий у него не было.
блин, что делать? на счете 620 руб.
+ счет заблокирован. перевести не могу. вдруг их тоже украдут?
что написать ЯДу? ведь они меня обманули, дали ложные показания, что типа тот человек, хочет вернуть некоторую сумму!
я же легко могу в суд подать?
или, если я про суд им напишу, то у меня может переписка с ними исчезнуть?
боюсь потерять 620 руб. для меня они сейчас очень важны.
Сам попал пока на 2000 - пополнил счет наличкой в автомате, при попытке воспользоваться получил "Операции по вашему счету приостановленй" якобы за попытку несанкционированного доступа. Никакой подробной инфы о попытке доступа не сообщили.
10:34 "Яндекс Деньги":
Такой системы у нас нет.
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------
С уважением,
Марина Северская
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
...................
ВЕДЬ ЭТО - ТАК СЛОЖНО )
В чем виноват яндекс? вы что неадекватны? У вас трояном воруют данные от яндекса (антивирусы ловят только старое дерьмо) и переводят деньги с него, а вы заявления на них пишите, они вынуждены договора с придурками быстрее разрывать иначе компания развалится от наплыва исков.
ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПЛАТЁЖНЫЙ СЕРВИС В ИНТЕРНЕТЕ КОТОРЫЙ К СОЖАЛЕНИЮ СУЩЕСТВУЕТ В РОССИИ!
ЖЕЛАЮ ВСЕМ УДАЧИ!
И все благополучно тратил. На счету оставалось 8руб. и они также бесследно исчезли. Но я оплату производил не через интернет а по банковской карте мастеркард и ни каких паролей я ни куда не сохранял и не копировал. А когда обвинил в мошенничестве яндекс.деньги они мне тут же предложили приехать к ним в офис и написать заяву и они все вернут. я им сказал что ради 8 руб. ни куда не поеду. Деньги воруют сам яндекс.деньги со счетов и по этому с ними сотрудничать значить окончательно их потерять. Они всячески будут затягивать процесс и мешать вам для выявления мошенничества. Их цель затянуть дела да бы не всплыло их правда, да и договор расторгают, чтоб к ним претензии не было по быстрому мы тут не причем, просто перевели ваши деньги на свои счета. Деньги с их счетов исчезают очень часто. Так что имейте ввиду воруют ваши деньги яндекс.деньги.
"Здравствуйте.
Вы подключили услугу информирования об операциях по счету в Яндекс.Деньгах *0711.
Теперь на этот адрес будут приходить уведомления обо всех изменениях вашего счета. "
Через несколько секунд расход с моего счёта на сумму 10.05
Через 2 минуты на мой счёт поступил перевод на сумму 9452.74
Ещё через 2 минуты якобы я совершил перевод на сумму 9798.75
После всех операций у меня со счёта убавилось 350 рублей.
В этой истории меня смущает тот факт, что за 4 года переустанавливал ОС несколько раз с форматированием диска С, т.е. пароля в компьютере не должно было быть в принципе.
В переписке с ЯДом они сказали, что логин и пароли были корректны.
По почте заявление следует отправлять только на абонентский ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса.
Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, не рассматриваются.
Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование системы.
Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней с момента его получения.
Если в течение 20 рабочих дней мы не получим от Вас ни того, ни другого заявления и если Ваш счёт не идентифицирован, мы будем вынуждены удовлетворить требования лица, оспорившего платёж, и возместить ему сумму спорного зачисления. При этом Ваш счёт в системе "Яндекс.Деньги" будет закрыт.
Забрать оставшиеся деньги (если на счёте сумма больше спорной) Вы сможете также по заявлению.
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------
С уважением,
Алёна Романова
Служба безопасности и финансового мониторинга
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
недавно ЯД написал мне сообщение, типа этот человек хочет вернуть 20руб. назад.
------------
"Если Вы согласны признать спорный платёж ошибочным, просим Вас заполнить заявление о добровольном возврате средств (форма dobrovolniyvozvrat_f6-6, бланк в приложении).
Обратите внимание: сразу после возврата Ваш счёт будет закрыт, поэтому в заявлении необходимо указать номер счёта, на который мы должны будем перевести остаток средств.
Если этот вариант Вас не устраивает, Вы можете пройти идентификацию и затем самостоятельно
принять решение, вернуть ли деньги отправителю или не возвращать. Однако обращаем Ваше
внимание, что если Вы не вернёте деньги, то отправитель может обратиться в полицию, и по
запросу мы предоставим правоохранительным органам всю необходимую информацию.
Заявление можно подать лично в нашем офисе или заверить подпись у нотариуса и выслать
почтой."
-----------------
я дурачок. побежал, заверил у нотариуса... короче, все сделал.
только сейчас написал тому малознакомому об этом.
он говорит, что ничего не хотел возвращать. ни про какие 20 руб он не знает. т.е. претензий у него не было.
блин, что делать? на счете 620 руб.
+ счет заблокирован. перевести не могу. вдруг их тоже украдут?
что написать ЯДу? ведь они меня обманули, дали ложные показания, что типа тот человек, хочет вернуть некоторую сумму!
я же легко могу в суд подать?
или, если я про суд им напишу, то у меня может переписка с ними исчезнуть?
боюсь потерять 620 руб. для меня они сейчас очень важны....
Здравствуйте!Мне сделали перевод в размере 2000 евро, перевод был из Франции,Андре Симон.Мне компания прислала номер счета оплаты 41001832045096.Сперва надо было оплатить 5% от суммы перевода, это составляло как мы посчитали 5100, деньги пришли на этот счет, мне потом присылают , что оплата была произведенна не полностью, я доплатила, потом мне сказали ,что надо не доплатить а оплатить 5200, оплатили.Деньги пришли.Потом написали ,так как перевод крупный страховку надо оплатить в размере 8950.оплатили,где перевод?вот все чеки:терминал 9006172,код операции 881252110843,дата и время платежа:18.03.2014 12:24:02, код операции 739589796795,дата и время 10:15:20,код операции 883877130185,дата и время 19.03.2014 14:57:03,код операции 849622026207,дата и время 20.03.2014 11:40:36 .Деньги можно вернуть?
2. В таком случае будьте готовы обсудить данный вопрос уже не со мной, а с правоохранительными органами.
3. Имейте ввиду, я постараюсь привлечь к данному вопросу и других обманутых клиентов Яндекс.Денег, такой факт мошеннчества и Вашего старания быстрее скрыть следы преступления (расторгнуть договор), не должен повторяться вновь.
4. Я думал Вы будете содействовать, очень разочарован в компании Яндекс.Деньги!
Спасибо за понимание, до новых встреч!!!
надо с ними связаться, уговорить их подать заявление в милицию, тьфу полицию,
и в полиции узнать как можно эти дела объединить в одно.
ведь тут уже будет больше информации о преступлении.
очень удивило, что вы только о себе пишите, напомнили анну шавенкову.
PS. как вариант: связаться с товарищами по несчастью можно переведя небольшую сумму на их кошельки,
там есть возможность написать текст для получателя перевода...
"Здравствуйте.
Вы подключили услугу информирования об операциях по счету в Яндекс.Деньгах *0711.
Теперь на этот адрес будут приходить уведомления обо всех изменениях вашего счета. "
Через несколько секунд расход с моего счёта на сумму 10.05
Через 2 минуты на мой счёт поступил перевод на сумму 9452.74
Ещё через 2 минуты якобы я совершил перевод на сумму 9798.75
После всех операций у меня со счёта убавилось 350 рублей.
В этой истории меня смущает тот факт, что за 4 года переустанавливал ОС несколько раз с форматированием диска С, т.е. пароля в компьютере не должно было быть в принципе.
В переписке с ЯДом они сказали, что логин и пароли были корректны.
данный вопрос в нашей стране на столько запущен... закон на этот счет не работает практически вообще.. как повернешь то и получишь.. и не докажешь ничего...
Сразу написал в службу, там начали успокаивать, что разберутся.
Но самое примечательное то, что уведомление о операциях пришло через два часа и сразу попало в удалённые, я их потом там и нашёл.
На сервисе, 2 часа на уведомление, это похоже сделано специально, иначе моментальное оповещение о операции им не выгодно, так как можно принять какие то меры против их действий.
Ну а итог как и у всех...печальный, это стало ихнем бизнесом.
Надо создать тотальную антирекламу ворам с сервера яндекс -деньги, пишите постоянно во всех форумах, на всех социальных сетях, везде где можно, пусть молодёжь на заборах пишет, у них это хорошо получается, что Яндекс -деньги это Воры.
22.05.2014 у меня с яндекс-денег украли 5 000 руб. Стоит ли упоминать, что комп защищен антивирусами, регулярно переустанавливается ОС, был сложный пароль...
Обратилась в тех. поддержку. Получила в крации следующий ответ:
"По Вашему запросу мы провели расследование и приняли все необходимые меры. К сожалению, деньги уже потрачены, и вернуть их нам не удалось." Ответ пришел в течении 5 минут после обращения, что вызывает сомнения вообще в какой-либо проверке. Деньги переведены на счет в Альфа-банке. Кроме потери денег очень обидны хамские ответы службы поддерки, которая обвиняет во всем пользователя, полностью отстаняясь от ситуации.
Из серии: " деньги пропали? Да, а сколько? Ну обращайтесь в полицию, может найдут"
Полиция, это отдельный вопрос. Чтобы узнать как правильно обратиться в полицию есть юристы и адвокаты.
Они же, кстати, могут помочь и с обращением о пособничестве мошенникам, возмещении морального вреда и т.д и т.п.
Однако здорово, что у Вас уже есть служба, которая помогает (умным советом, видимо, и это тоже входит во всю сумму списанную с моего счета) правильно обратиться в полицию в случае подобной ситуации - это говорит только о том, что случаи воровства с Яндекс-денег постоянные. Ну правильно, с миру по нитке, у кого 50-100 руб., у кого 1000-5000, а бывает и больше у наивных людей, как я, которые полагаются на систему Яндекс-деньги так же, как на Банк.
К чему Ваш комментарий про изымание денег с чужих счетов?
Уж не хотите ли Вы хотите сказать, что банки при возмещение средств на карты, с которых они были неправомерно списаны, изымают их напрямую из рук мошенника? Никто не говорит, что возмещение происходит по звонку или электронной почте. Насколько я знаю, необходимо написать заявление в банке.
Ах, идентификация. В чем еще я лично виновата, а вы "белые пушистые просто мимо проходили"?
Ну давайте сейчас прорекламируем Вашу идентификацию из серии "раньше мы были плохими и ненадежными, а сейчас исправили".
Напомните мне, какого числа была введена идентификация счетов? А сколько времени надо на то, чтобы пройти идентификацию? Не 16 ли мая? (об этом я и писала выше, как-то очень подозрительно - идентификации нет и деньги тут же ушли).
Гарантии, что вы возвращаете деньги идентифицированным пользователям, где они? Какие сложности связаны с идентификацией счетов, например, нотариальное заверение (а оно денег стоит и времени опять таки, не знали?).
И не забудьте напомнить, пожалуйста, заодно и сколько идентифицированных счетов с приличными суммами денег было заблокировано по разным причинам без дальнейшего возврата средств и с затянувшимися "внутренними расследованиями". Кроме того, нет никакой гарантии, что те кто воспользовался моим паролем для списания средств при идентификации не получит доступ к мои личным данным, что гораздо хуже. Наберет кредитов, к примеру. А Яндекс-деньги "вот на крест поклянутся", что они тут не причем.
Я бы предоставила свои личные данные при заявлении и возврате мне денежных средств в Вашем офисе, только Вы не собираетесь ничего мне возвращать. Обращаю Ваше внимание на то, что доступ к счету у меня не утрачен, с него просто украли деньги при бездействии вашей системы. И Вы же не предлагаете мне сейчас идентифицировать счет для возврата денег, нет, вы просто объясняете мне почему я "лох".
Не беспокойтесь, почему, я дура, я прекрасно понимаю - потому что пользовалась Яндекс-Деньгами. Извините меня, я больше не буду так делать и всем скажу чтобы ни-ни.
Вернемся к заявлению в полицию, после открытия дела, Яндекс-деньги разве мне вернет мне украденную сумму? Что-то сомневаюсь, но расскажите мне, хотелось бы с Ваших слов узнать о процедуре.
Обращаю Ваше внимание, что на запросы правоохранительных органов связанных с совершение преступления Вы отвечать обязаны по закону, а не по жестам доброй воли.
И по сути, если после заявления в полицию возврата денег не происходит, то свои советы "что делать" оставьте при себе, потому как я еле сдерживаюсь, чтобы не сказать куда Вам идти. Так вот, если заявление не влияет на возмещение средств, то какая Вам разница куда и что я пойду писать? Форма сочувствия такая что-ли или отмазка...
Почему бы не советовать тогда обратиться к адвокату? Ведь кроме самого факта кражи есть еще и моральный ущерб...
Что же касается журналистского расследования, да, мне оно не поможет вернуть мои деньги. Зато, надеюсь, поможет Вам потерять доход от таких "лохов" как я. Пусть общественность знает, что их могут обворовать таким образом и как на это реагирует ООО "Яндекс-деньги". А есть еще и вконтакте и фейсбук и прочие соцсети, где людям будет интересно узнать и поучится как не быть "лохом"
Мария, мне пофиг, где вы работаете или какое у вас виртуальное понимание вещей.
Объясните не образованному человеку.
Вот у индивидума 50 штук на яндексе и телефон с симкой к которому привязан счёт и находится в сейфе под заклятьем о незамужестве. Так почему когда бабки пропадают во всём винят незащищенность ось клиента ... типа вирус схватил и проверяйте, а как же зло увидело 4 знака в СМС сообщении "которого и не было"? Виртуальное предвидение штоль?
Не состыковычка, да и ни как, кроме как воровство внутри компании и посрать на все жалобы и разборки пока хоть одного к стенке и "привести к исполнению" вас не проймёт... законодательство к этому и идёт, покуда достали уже и везде.
Если вы уж впряглись отвечать за свою контору так будьте любезны объяснить ПОДРОБНО, а не посылать в органы, как привязав мобилку к счёту у людей пропадают деньги без СМС? Глюк вашей системы?
gorod-jr2014-01-25 13:30
Впервые в жизни положил деньги на ЯД, успел положить на 2 мобильника. Оставалось 365 руб. На след. день денег нет! Якобы я перевел всё до копейки на какой-то ящик, отключив при этом платежные пароли на смс!!! На мое письмо Яд ответили мол сам виноват, ничем не можем помочь, деньги потрачены, надо было "идентифицироваться"! С каких это пор, переведя деньги на сервис, мы не имеем гарантии в их сохранности от провайдера системы???
Больше 10-15 минут никогда в системе денег не держу упрашивая не пользоваться этой дырой своих средств, вот уже пару лет на счету (сколько и ветке) при быстрой движухе в остатке 20-30 копеек и счет никому не интересен.
До этого дважды угоняли за сутки при однозначной защите ПО когда на счету яндекса светилось бабло и на палке были серьезные суммы, тырили с яда, почему то забывая о палке, где клондайк.
Какие ещё выводы можно сделать при элементарной логике?
Нет у пользователей никаких дыр, шпионов или типа Вась кофе пью некогда, на тебе логи пасы кинь мне на мобильник 5k и заплати за хост c покупками - держи все данные, купи себе мороженного на сдачу.
Им плевать на своих клиентов, они своевременно не предупреждают своих клиентов на переход на пороли и sms, им это не выгодно, а вот на вебмани это уже обязаловка и иначе никак.
Неужели трудно разослать всем клиентам письма об обязательном переходе на более защищённые операции.
А они этого делать и не будут, а воровать то как тогда...
Перехват паролей дело обычное и они про это знают, и неважно какой пароль сложности.
Меры для сохранности денег не принимаются никакие.Отписки про нашу вину о доступе это просто отмазка.
На майл ру, проводят проверки уязвимости, и хакерам за найденную дыру выдают премии.
Снифферы - это специальные программы.которые придумали для перехватывания чужого трафика,то есть полезны для диагностики сети и для перехвата паролей.
Вот один из методов перехвата почты, почитайте форумы хаккеров, мы просто беззащитны в таких почтовых серверах.
Яндекс- дайте ответ откуда эти данные паролей о почте, кто сливает базу, почему вы не предпринимаете меры для предупреждения клиентов о взломе их почты, всё есть в свободном доступе-вот один из пакетов-
asulentev@yandex.ru:19991999
asulike@yandex.ru:135246
asulimov@yandex.ru:84753371645
asunarshin@yandex.ru:45834583
asup1@yandex.ru:26011960
asurogin70@yandex.ru:kbcbwf
...и т.д.
До сих пор тишина.
Кратко : По поводу счета на который были украдены деньги - тишина, что за меры приняты к ним не известно.
Факт мошенничества не отрицают . Что мошенничество было совершено внутри их системы, Яндекс я так понял не напрягает.
Вопрос по поводу возврата денег скоммунизженных внутри их системы будет рассматирваться только после получения моего письменного заявления ( как почта России работает думаю то же многие наслышены) в течение 20, бля.. ДВАДЦАТИ дней.
А по факту я думаю опять с невинными глазами скажут что нибудь типа :" На вашем компьютере был птичий грипп - хрен Вам , а не Ваши деньги".
Резюме : *****сы.
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой ситуацией, и мы сделаем всё, чтобы помочь.
Скорее всего, у нас получится вернуть Вам деньги --- если Вы последуете нашим рекомендациям.
Прежде всего, заполните специальное заявление (см. файл, приложенный к письму) и распечатайте его. Что дальше:
1. Если Вы находитесь в Москве, Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске --- просто приезжайте с заполненным заявлением и паспортом в один из наших офисов. Адреса: http://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
Обратите внимание: если Вам меньше 18 лет, мы сможем принять заявление только в присутствии родителей.
2. Если Вы не можете приехать в офис, отправьте нам заявление заказным письмом по адресу: 119021, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги». Если Вам удобнее использовать экспресс-почту или курьерскую доставку, отправьте заявление на адрес московского офиса: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 18Б.
К заявлению нужно обязательно приложить нотариально заверенную копию паспорта (главного разворота и страницы с пропиской).
Несовершеннолетним также нужно заверить согласие родителей на пользование нашим сервисом.
Мы сможем рассмотреть заявление и провести все нужные проверки по нему в течение 20 рабочих дней (со дня получения).
Если всё пройдет успешно, мы вернем деньги на Ваш счет.
В любом случае, советуем Вам заявить о мошенничестве в полицию. Для этого нужно:
1. Написать заявление. Опишите, как вы лишились денег и укажите как можно больше подробностей: номер счета, детали платежа, свои контакты и так далее. Если есть возможность --- приложите чеки, которые подтвердят, что вы пополняли счет (например, квитанции из терминалов).
2. Обратиться в правоохранительный орган по месту пребывания (если Вы в России, то найти ближайшее ОВД можно по ссылке http://112.ru/services/nearOrg/index.shtml).
3. Предъявить паспорт, заявление, а потом получить свидетельство о его регистрации.
4. Порекомендовать тому, кто примет у Вас заявление, обратиться по Вашему делу в подразделения, которые расследуют преступления в сфере высоких информационных технологий (в России --- подразделения Специальных Технических Мероприятий).
Как только правоохранительные органы пришлют нам запрос, мы предоставим им всю нужную информацию.
Очень надеемся, что Вы больше не попадете в такую ситуацию. Пожалуйста, прочитайте наши рекомендации по безопасности: https://money.yandex.ru/security/
Я в недоумении по поводу:
1. Я обычный пользователь а меня здесь осыпали терминами , которые я в принципе знать не должен. Пошерстил форумы - ни в одном банке такой херней не напрягают клиентов у которых пропали деньги.
2. Без ответа на эти вопросы они НЕ МОГУТ НАЧАТЬ расследование инцидента, тоесть поиски начнутся минимум через месяц ( с учетом пересылки заявления).
3. Я вместо того что бы просто пользоваться своими деньгами должен скрупулезно это фиксировать это на бумаге в течение полугода.
4. Прочитайте вопросы, по сути это не вопросы а формальные отмазки позволяющие отказать мне в возврате денег.
Ну с какого хрена я должен предоставлять компьютер на экспертизу- у меня стоит ЛИЦЕНЗИОННЫЙ антивирус
5. Только сейчас перечитывая нашел :
Я уведомлен, что мое заявление будет рассмотрено в течение 60 (шестидесяти) календарных дней со дня подачи заявления.
6. Я не обязан ни кого уведомлять об обращении в ОВД.
Сложилось впечатление что деньги мне НЕ ВЕРНУТ. ******сы.
В связи с несанкционированной операцией я _ подавал/_ не подавал заявление в органы внутренних дел: ________________________________________________________, номер КУСП ____________.
Пожалуйста, ответьте на наши вопросы. Без этого мы не сможем начать расследование инцидента.
Сообщали ли Вы свой пароль для входа или платежный пароль другим лицам?
Когда Вы в последний раз изменяли свой платежный пароль и какой компьютер для этого использовали?
Какие компьютеры Вы использовали для работы с Яндекс.Деньгами за последние 6 месяцев (или с даты последнего изменения платежного пароля)? Перечислите их с указанием версий операционных систем.
Использовали ли Вы для операций с Яндекс.Деньгами беспроводные подключения к своей домашней или корпоративной сети? Если это так, перечислите точки доступа и укажите применяемые режимы защиты («открытый», WEP, WPA, WPA2).
Использовали ли Вы для операций с Яндекс.Деньгами общедоступные беспроводные точки доступа к интернету («хотспоты»)? Если это так, перечислите все случаи.
Совершали ли Вы операции с Яндекс.Деньгами на каких-либо компьютерах помимо домашнего или рабочего (например, в гостинице, интернет-кафе, игровом клубе, на почте и т. д.). Если это так, перечислите все случаи.
Может ли кто-то, кроме Вас, использовать компьютер, с которого Вы заходите на сайт Яндекс.Денег? Если это так, укажите, кто администрирует этот компьютер.
Использовали ли Вы для операций с Яндекс.Деньгами мобильные устройства (телефоны, планшеты и т. д.) за последние 6 месяцев? Если это так, перечислите их с указанием производителей и версий операционных систем.
Какие операции за последние 6 месяцев Вы подтверждали платежным паролем? Пожалуйста, перечислите все.
Используется ли на компьютерах, с которых Вы заходите на сайт Яндекс.Денег, антивирусное программное обеспечение? Если это так, укажите название программы, ее версию, дату последнего обновления антивирусных баз.
Используются ли на компьютерах, с которых Вы заходили на сайт Яндекс.Денег, иные средства защиты (системы обнаружения вторжений, межсетевые экраны и т. д.)?
Используется ли на компьютерах, с которых Вы заходили на сайт Яндекс.Денег, парольная защита на вход в систему?
Получали ли Вы письма, звонки, SMS или другие сообщения от имени НКО «Яндекс.Деньги»? Если это так, перечислите все сообщения.
Услугами каких интернет-провайдеров Вы пользовались, работая со своим счетом в Яндекс.Деньгах? Перечислите их и укажите типы подключения.
Совпадает ли Ваш платежный пароль с паролем, который Вы используете в других сервисах (электронная почта, социальные сети) или с паролем для входа в какой-либо компьютер?
Если Вы используете ОС семейства MS Windows: какие последние обновления безопасности ОС установлены на Вашем компьютере? Чтобы проверить это, кликните Панель управления — Все элементы панели управления — Центр обновления Windows — Просмотр журнала обновлений. Укажите номер и дату последнего обновления.
Сохраняли ли Вы платежный пароль в электронном виде (например, в программах типа «Менеджер паролей»)? Если это так, укажите названия программ.
Какие браузеры Вы использовали для работы с сайтом Яндекс.Денег?
Готовы ли Вы предоставить для экспертизы компьютеры и иные устройства, которые использовали для работы с сайтом Яндекс.Денег?
Прошу провести проверку вышеизложенных обстоятельств и при возможности вернуть мне денежные средства в сумме _________________________ рублей на мой счет в Яндекс.Деньгах (номер счета указан выше).
Я уведомлен, что мое заявление будет рассмотрено в течение 60 (шестидесяти) календарных дней со дня подачи заявления.
Если в результате проверки предоставленных мной сведений ООО НКО «Яндекс.Деньги» получит информацию о готовящемся или совершенном преступлении, то НКО вправе передать эти сведения правоохранительным органам.
Приложение (документы, подтверждающие перечисление денежных средств и совершение операций в сервисе «Яндекс.Деньги», электронная переписка, другие материалы):________________________________
http://yadi.sk/d/Oj84-AG2S79nC
и это мизерная часть существующих баз.
Просто не желание правильно работать или просто давать своим сотрудникам принимать участие в грабеже своих пользователей.
Ведь все схемы воровства расписаны детально на хакерских форумах, продажа баз происходит в открытую.
И вся вина по незащищённости аккаунтов и воровстве лежит полностью на руководстве Яндекса.
Оказывается это СРАЗУ тоже не так просто! Обычная процедура тянется в течение 60 дней??? Не слов.
То есть, если пользователь анонимен - вы его просто кинули на деньги. Мне даже не предлагается великая честь заполнить анкету и придти с паспортом. Это оказывается теперь привилегия!
А если идентифицирован, Вы его сначала помурыжите: приехать с паспортом или отправить заказное письмо, заполнить анкету и после, только после этого вы проведете расследование??? "скорее всего, у нас получится вернуть Вам деньги" Откуда же Вы будете их ему возвращать? Ведь они уже потрачены. Ух, неужели в святой "собственный карман" залезете?
Кстати, в переписке Мария обратилась ко мне по настоящему имени, которое я ей не называла и которое не фигурирует в профиле почты. Вот так они поступают с нашими личными данными - надо, посмотрела.
Кто право-то давал, если мой счет не идентифицирован? То есть данные у меня при обращении спросить можно, фактически идентифицировав принадлежность счета и пользоваться ими по своему усмотрению, а расследование провести и вернуть деньги - не достойна.
По вашей рекламе идентификации у меня создалось очередное ошибочное впечатление, что этим счастливчикам в день обращения по телефону все вернут. Хрен там. Очень не спешат они расставаться с деньгами, украденными в системе Яндекс-деньги.
Надежда, Ваша обида за компанию высосана из пальца. Вы спокойно смотрите на то, как с помощью Яндекс-денег обворовывают людей, а за "так называемые разъяснения" Вам просто платят зарплату.
А на проблемы клиентов и откровенное воровство яндексу НАПЛЕВАТЬ.
Компания компенсирует за свой счет, может быть, НО в течение 60 раб. дней при положительном ( с точке зрения Яндекс-денег) решении, после проведения расследования, скорее всего. Вы найдете любую лазейку, чтобы не вернуть деньги!
Возврат денег МОЖЕТ БЫТЬ через 3 месяца!!! И это тем, кто довели Вам свои паспортные данные. Да Вы должны как только он в офис с паспортом обратиться в течение дня все вернуть!
У остальных же очень удобно воровать безнаказанно. Один человек из 100 обратится в полицию и будет ждать своих денег после суда еще 3 года.
Дайте, пож., статистику сколько лохов у Вас зарегистрировано в % соотношении к идентифицированным.
А что касается лично меня, то Вы мне даете только запоздалые и никчемные советы "на будущее" которого с Вашей компашкой при Вашем отношении не будет не только у меня, но, полагаю, еще у многих людей.
Вы отписываетесь, как правильно указывают, чтобы снизить градус конфликта. Получается у Вас прямо скажем хреново.
Если дело дойдет до суда, то моральный ущерб я буду требовать с Вас, с Яндекс-денег.
Вы постоянно унижаете меня, говоря что я сама, только сама и без вашего участия, чуть ли не сама у себя украла деньги. Пальцем не пошевелили, чтобы как-то реально помочь.
Вывод прост: на клиентов Вам наплевать! А так называемых анонимный пользователь вообще ни клиент и не человек, хотя, де факто, мои данные Вам уже известны.
Была взломана моя почта. Моему адресату после взлома было предложено перевести деньги на счет указанный взломщиком. Платеж был осуществлен. Пишу в поддержку яндекс почты - ответ обращайтесь в яндекс- деньги, так как вопрос касается денег. Пишу в поддержку яндекс-денег - ответ , обращайтесь в яндекс почту- так как была взломана почта. Все на все нас**ть.
Предвижу что будет дальше . Маши Нади сейчас начнут вещать , нужно обратиться письменно , бла, бла... .
Про SMS-пароли и форму - это про второй аккаунт , с которого сперли деньги аккурат после того как я , что бы не повторилась история первого решил привязать телефон к почте.
Здравствуйте.
Мы получили Ваш запрос и скоро начнем по нему работать. Как только появятся первые результаты, Вы сразу об этом узнаете.
Номер, который мы присвоили запросу, указан в теме письма. Очень важно, чтобы Вы ее не изменяли. А еще не стоит писать отдельные письма --- даже если у Вас появился важный комментарий. Иначе система будет думать, что это новый запрос, и поставит его в конец очереди.
Если Вы вспомнили что-то важное, нажмите "Ответить" и допишите всё, что нужно. Тогда новая информация добавится к первому письму. Мы сразу ее увидим.
Если Вы уже сообщили всё в первом письме (оно процитировано ниже), просто дождитесь нашего ответа. И помните: всё будет хорошо! :)
P.S. Мы просим не создавать отдельных писем по этой же теме. Однако если у Вас появилась другая проблема, обязательно напишите нам новое письмо.
--
С уважением,
Служба поддержки Яндекс.Денег
четверг, 05 июня 2014г., 22:58 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
просто постоянно с нете сидеть не могу я ж на работе.а вы что до поздна работаете?
Thu, 05 Jun 2014 22:45:21 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>ксения, опять у нас динама получается?
>--
>Отправлено через myMail для Android
>четверг, 05 июня 2014г., 20:02 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>оплата будит мне денюшку подвезут и я вам сразу отправлю чек
>Thu, 05 Jun 2014 19:50:26 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>что у вас с аплатой? мы ждем
>>--
>>Отправлено через myMail для Android
>>четверг, 05 июня 2014г., 16:27 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>Я вам сама после получение отдам деньги вам за помощь.но завтро 100процентов получу.
>>Thu, 05 Jun 2014 16:18:59 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>в каком смысле со мной?
>>>--
>>>Отправлено через myMail для Android
>>>четверг, 05 июня 2014г., 16:16 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>а свами как?
>>>Thu, 05 Jun 2014 16:15:02 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>сошлись на 20000 руб. но если только сегодня им оплатите, если нет то увы, я вам не смогуничем помочь. по мне найти 20000 проще чем 500000. нам ждать вас или прощаемся? нужен конкретный ответ
>>>>--
>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>четверг, 05 июня 2014г., 16:12 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>я незнаю как вас просить но поверьте я не обману.
>>>>Thu, 05 Jun 2014 16:10:23 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>поймите, да, многое в моей власти, но не служба безопасности. помочь это означает оплатить им за вас, вы понимаете я это не могу сделать. конкретно что я могу, это скосить взнос для них, если вас это устраивает, то я сделаю
>>>>>--
>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>четверг, 05 июня 2014г., 16:04 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>> я вам ручаюсь что я все оплачу и пусть вы возьмете 20 прцентов помогите.я не тот человек чтоб обмануть любая помощь оплачивается.я вам отда 100-150 тысяч только помогите очень срочно надо мой номер мы с вами обговорим 89265861101
>>>>>Thu, 05 Jun 2014 14:20:16 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>я не могу рисковать и ездить к каждому ща деньгами, вы поимаете о чем просите?! я сотрудник банка. и оплата после получения денег не рассматривается так как нужно подготовить службу безопасности, я за вас держусь потому что я имею 8 % на сколько вы поняли. поэтому, самое что я могу сделать это попробовать решить со СБ поговрить о меньшей сумме оплаты им ща ваш кредит, но и тут, как я могу быть уверен что поговорив с СБ вы оплатите и я не буду потом краснеть за Вас
>>>>>>--
>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>четверг, 05 июня 2014г., 14:14 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>а что нам делать помогите мне реально денег сейчас у меня мало я дам вам свой адрес намера телефонов и вы приедите получите деньги в 2 раза больше.только помогите мне я вас очень прошу.
>>>>>>Thu, 05 Jun 2014 14:12:20 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>он уже не пройдет, часто такое происходит и люди потом не могут вернуть деньги так что этот платеж уже не пройдет
>>>>>>>--
>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>четверг, 05 июня 2014г., 14:10 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>я им звонила и вчера и сегодня.на что они отвечают что платеж действительно был но не прошел.они отвечают ждите в течении 3 суток платеж пройдет у меня нет времени столько ждать.
>>>>>>>Thu, 05 Jun 2014 13:58:34 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>номер квитанции или операции нужен, только по неиу поддердка киви дает ответ и объясняет причину или есть такой платеж ии нет
>>>>>>>>--
>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>четверг, 05 июня 2014г., 13:53 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>оплата проводилась 2июня 8часов через терминал киви в евросити находящей на щербинке.звоните узновайте так как нешутки
>>>>>>>>Thu, 05 Jun 2014 12:31:11 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>если была оплата, и нет возможности сфотографировать чек. номер операции , дата, сумма, время, укажите в ответном письме, я позвоню и узнаю в чем дело
>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>четверг, 05 июня 2014г., 12:27 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>30000
>>>>>>>>>Wed, 04 Jun 2014 23:11:02 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>какая сумма была переведена?
>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>среда, 04 июня 2014г., 23:06 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>сфотографировать квитаецию надо а пока нечем.я с удовольствием поскорей доделать и получить деньги так-как сейчас у меня большая проблема.я б еще раз положила деньги но сейчас просто нету денег я те деньги занимала.
>>>>>>>>>>Wed, 04 Jun 2014 21:39:58 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>давайте уже доделаем, что вы все никак
>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>понедельник, 02 июня 2014г., 20:18 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>спасибо.выходить с работы буду заеду положу на киви и вам сразу сообщу.37000правильно я вас понела
>>>>>>>>>>>Mon, 02 Jun 2014 20:07:50 +0400 от Андрей Анохин <andreyanohin72@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>что у вас с оплатой? я закончил с заявкой, на 1 млн. проплатили?строго на киви нужно
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>Mon, 02 Jun 2014 17:00:46 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>мне сумма денег нужна 500 000 но если возможно взять 1млн на 5 лет то это будит очень хорошо \.и какая выплата будит каждый месяц
>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>Mon, 02 Jun 2014 16:06:11 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>да,получил
>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>понедельник, 02 июня 2014г., 16:05 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>вы получили документы
>>>>>>>>>>>>>>Mon, 02 Jun 2014 15:14:14 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>>да,всем деньги нужны, если сегодня не получу документов и проплаты,, то я вас удалю.
>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>>понедельник, 02 июня 2014г., 15:10 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>да я постораюсь к вечеру все сделать так как деньги очень нужны.
>>>>>>>>>>>>>>>Mon, 02 Jun 2014 12:13:33 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>>>я тороплю потому что вечером буду отправлять заявки, хотелось бы и с вами закончить и отправить
>>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>>>понедельник, 02 июня 2014г., 09:42 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>>сейчас я на работе выйти пока не смогу как оплпчу я вам напишу хорошо
>>>>>>>>>>>>>>>>Mon, 02 Jun 2014 09:31:11 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>>>>жду ваши доки и оплату не более часа,если не будет, делаю аам отбой
>>>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>>>>понедельник, 02 июня 2014г., 09:30 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>>>здравствуйте.нет деньги брать буду.просто вчера были большие проблемы
>>>>>>>>>>>>>>>>>Sun, 01 Jun 2014 20:53:27 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>что у вас,отбой?
>>>>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>>>>>воскресенье, 01 июня 2014г., 13:05 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>да через пару часов я вам положу деньги
>>>>>>>>>>>>>>>>>>Sun, 01 Jun 2014 12:55:39 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>точно,если мы сегодня все сделаем,сегодня воскресенье я до позднаработать не буду, так что если делаем то действуйте
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>воскресенье, 01 июня 2014г., 12:52 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>это точно что завтро я получу деньги.я понимаю мою настойчивость.извините просто очень срочно нужны деньги.спасибо за понимание
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Sun, 01 Jun 2014 12:35:59 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>киви 8 927 526 15 29
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>воскресенье, 01 июня 2014г., 12:28 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>куда платить адрес
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Sun, 01 Jun 2014 12:16:31 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>отправляйтеи оплачивайте чтоб я успел сегодня все отправитьь чтоб завтра вы получили кредит
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>воскресенье, 01 июня 2014г., 12:02 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>документы вам отправить
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Sun, 01 Jun 2014 11:58:10 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>в первойполовине дня точно
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>воскресенье, 01 июня 2014г., 11:54 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>завтро во сколько я получу деньги
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Sun, 01 Jun 2014 11:25:03 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>заявку отправлю только после того как оплатим 3000 службе безопасности, это значит что оплачиваем сегодня и сегодня оформляем заяаку чтоб завтра вы уже получили кредит
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>воскресенье, 01 июня 2014г., 11:18 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>тоесть я вам ложу на киви кашелек деньги завтро.и завтро я получаю деньги правильно я вас понимаю
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Sun, 01 Jun 2014 11:16:18 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>это не проблема
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>воскресенье, 01 июня 2014г., 11:12 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>судимости у меня нету но действующия просрочка .
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Sun, 01 Jun 2014 10:57:49 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>100% получите,хоть даже если у вас судимость есть
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>воскресенье, 01 июня 2014г., 10:53 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>я согласна но каковы шансы получить с действующей просрочкой
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Sun, 01 Jun 2014 02:52:12 +0400 от andreyanohin72@mail.ru:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>если завтра до 12.00 положите взнос 3000 на киви 8 927 526 1529 и вышлите копию паспорта и второго документа, то в понедельник получите кредит 500000 на 7 лет. мне ждать вас или пустое ообещание что согласны? я сотрудник банка а не какой то там. мне нужны серьезные клиенты. ваш ответ?...
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Отправлено через myMail для Android
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>воскресенье, 01 июня 2014г., 02:48 +0400 от ксения иванова <missksuxa555@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>да я согласна.нужны срочно деньги.500000 как долго будит длится процес
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Sat, 31 May 2014 21:41:51 +0400 от Андрей Анохин <andreyanohin72@mail.ru>:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Здравствуйте!Я могу провести заявку на кредит в банке ВТБ24, на сумму до 3 000 000 рублей. Без проверки системой скоринга и службы безопасности.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Кредитная история в банке ВТБ24 и других банках не имеет значения.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> От вас нужно скан или фото копии паспорта(в хорошем качестве) и второго документа (водительское, страховое, инн). И номер контактного телефона.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Вы приходите в банк только на получение кредита. В ближайший офис вашего города.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> По оплате.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Оплата за заведение заявки без проверки скоринговой системы - 9000 рублей - перед заведением заявки.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Оплата за одобрение кредита - 8% от суммы кредита - после получения.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> По срокам.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> После заведения заявки, в течение 1 часа, вам позвонят из банка и пригласят на получение.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>получите 100%
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>на связь не выхожу, сами понимаете так как я ссотрудник банка, я не могу рисковать, светиться
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Прошу вас ответить, согласны ли вы сотрудничать?
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>--
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>оставляйте свой сотовый для срочной связи.
Пароли у меня сложные, меняла часто...раньше проблем не было, хотя пользувалась кошельком уже несколько лет. Учитывая все, что здесь написано-похоже "потеряли" пароли все поголовно, во всяком случае по версии Яндекса. Такая массовая амнезия более чем наводит на подозрения именно в сторону самого Яндекса. Массово идут жалобы от пользователей, деньги утекают с кошельков, а Яндекс ничего не предпринимает для решения проблемы, вывод напрашивается сам собой.
Далее дело техники.Вход в аккаунт типа с бразильского сайта анониммайзера, пару переводов на левые кошельки , они ведь тоже анонимные, и концов не найти.
Проблема не в том что взломали аккаунт, ломают все почты подряд спасу от этого нет явно, а то что кошельки не защищены, смс паролями, и Яндекс видя всё это воровство не не пытается даже предупредить своих клиентов о своевременном переходе на пароли, значит кому-то это там выгодно.
Вебмани давно уже на паролях смс, и без подтвердждения по телефону никто не снимет, даже если и пароль будет взломан.
Почему ваш сервис создан таким образом, что можно красть деньги.
Ваши сотрудники видать в этом заинтересованы очень и не хотят отказаться от оформления анонимных счетов.
Почему в вебмани или сбербанке такого нет, и любая операция идёт через смс сообщения.
Вам что мешает сделать так же, ответ ожидаемый-а как же тогда воровать в Яндексе, лазейку ведь прикроют.
Суть ваших анонимных счетов и отсутствие привязки к смс-инструмент для воровства, созданный вашей организацией, раз вы не желаете ничего менять.Ваш сервиз даже гонит рекламу про городские платежи, завлекая новых жертв в вашу паутину воровства.
Ну а садить в тюрьму надо не тех кто ворует, а тех, кто позволяет и способствует это делать.
Ваша оперативная услуга и есть лазейка, о которой вы не предупреждаете сразу своих клиентов.Значит вам это выгодно.
Вы же прекрасно видите, что клиенты подолгу хранят деньги на счетах.
А для оперативности можно просто ввести лимит хранения по времени 2-3 дня, а там заставить клиентов оформить счёт уже на смс.Почему вы этого не делаете, потому что вы способствуете воровству.
Мошенники получают похоже от вас базовые суммы счетов, а потом начинают пасти по данным почты.
У вас же есть информация сколько уже украдено за всё время, похоже это не малые суммы, а вам всё до лампочки...
Вы разослали письма своим клиентам, что происходит воровство, и необходимо принимать меры...Или это трудно очень сделать.
А сложные пароли это бред, они не помогают, фишинг, перехват, уплывшие базы-вот основы воровства.
Учитесь работать у Webmoney, от вас уходят именно туда, и не имеют проблем.
Плохое мнение в инете о вашем сервисе.
Взломали мой аккаунт в скайпе - alekseisnegin
Переоформили его на другой мейл - что удивительно он очень необычный - перед собачкой всего две буквы - on@yandex.ru
http://joxi.ru/3j7JU4wyTJC6LtFf65c
Я тоже пользовался 4 года, пока не столкнулся с этим и не изучил системы взлома.
Поэтому и утверждаю, что виноват в этом только ваш сервис и ваша система регистрации и безопасности счетов клиентов.
Происходит это не первый год, меры не принимаются, значит вам это выгодно иметь такую слабо защищённую систему платежей, вы создали рай для мошенников, а не платёжную систему.
А пользователи инета по незнанию всего этого попадают в сети Яндекс-сервиса.
Всем кого я знаю в сети и пользуется вашим сервисом стараюсь рассылать предупреждения о вашей системе, и благодарят за своевременное предупреждение не пользоваться счетами Яндекса или содержать там минимум средств и не долгое время.
А вы в реальности не делаете н и ч е г о.
Вы ответственны за сохранность наших счетов, а с таким положением дел, Яндекс пора лишать лицензии.Вы приносите больше зла, чем добра.
Буквально случайно наткнулся на ваш форум , и совершенно кстати , потому что неделей ранее у меня тоже обнулился счёт ... Две штуки , по сравнении с двадцатью пятью - копейки , но всё же - для кого как . Их тоже нужно заработать . История , совершенно , как под копирку , вышеизложенных описаний .
-Запрос ( скрин с платёжной стр . );
-Ответ ( будем разбираться , если вспомните подробности -добавьте к первому письму и т.д.)
-Вспоминаю , уточняю , добавляю ... ( время воровства , номер кошелька на который украли и т.д.)
-Сомнения ( что эти детали кто ни-будь читает , вникает и пытается разобраться )
100% !!! НИКОМУ ЭТО НЕ НУЖНО !!!
-Через неделю присылают вопрос- прокомментируйте детали ... ( Так я же их уже отсылал ! с фото ! )
-Комментирую вторично .
И буквально через час - ответ - Ваши деньги уже потрачены и т. д.
-Звоню . Поднимает трубку Алексей . Объясняю ситуацию . Понимаю - стена НЕ ПРОБИВАЕМАЯ .
Ответ один ничем не могу помочь - обращайтесь в правоохранительные органы . Бедолага - вот же работа у человека - каждый день выслушивать такие , мягко говоря , возмущения . И вежливо - " Спасибо за звонок ! "
-Пожалуйста , кушайте ... блин . Хорошо , что не в Гаагский международный .
В общем история типичная , стандартная . Всем наплевать и ничего не хотят делать . А может им это ИНТЕРЕСНО ??? Ну слетать в отпуск куда нить на Канары или в Израиле здоровье поправить ? А ???
С Михаилом полностью согласен , на все 1000 .
А кто вы такая Мария ? У вас ничего не воровали , Ваши кровно заработанные ??? Предполож ... - Положил деньги в Сбербанк - украли - запрос ,заявление - ответ - " да идите вы на ... в Милицию с заявлением " . Бред и в страшном сне не приснится . А тут в открытую , не стесняясь . Вот это дааааа !!! РОССИЯ ...
В общем с яндексом всё ясно , тоже всем знакомым буду рассказывть чтобы не лезли туда .
Всем спасибо кто " выслушал " меня . Всем Здоровья , терпения и Бодрости Духа , С уважением Андрей .
С одного кошелька увели деньги. Написал заявление на возврат , ответил на кучу вопросов.
Прошло два месяца - ни ответа ни привета.
Второй аккаунт был взломан. Отправил нотариально заверенное заявления. Прошло больше месяца с момента поступления заявления в яндекс - та же фигня. В связи с большим количеством запросов - Ваше заявление будет рассмотрено позже.
На вопрос : " Много запросов -значит взламывают массово ?" ,началось юление.
Конкретных сроков рассмотрения заявления не называют.
В службе поддержки сидят попугаи , строчащие стандартные отписки. На телефонах та же фигня. Здесь то же от яндекса сидят просто мартышки. Два раза скидывал им номера запросов - обещали разобраться. Толку НОЛЬ.
ГАВНО.
Будь уверен.
Но сегодня 22 августа пришел ответ что мое заявление рассмотрено положительно и деньги вернут. И правда через час деньги были на счету. Так что не все плохо.
расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время.
Пидорасы . Просто заблокировали счет и все. Теперь пиши заявление, нотариально заверяй, открывай счет в банке , отправляй заявление и ЖДИ. Хер знает когда его рассмотрят и когда вернут деньги.
ПИДОРАСЫ!!!
Согласно п. 12.7 "Соглашения об использовании сервиса Яндекс.Деньги" договор может быть
расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время.
Инициатор расторжения договора направляет другой стороне соответствующее уведомление.
Договор считается расторгнутым по истечении ста восьмидесяти дней после получения указанного
уведомления.
На основании вышеизложенного ООО НКО "Яндекс.Деньги" сообщает, что по истечении ста восьмидесяти дней
с момента получения настоящего уведомления "Соглашение об использовании Системы
Яндекс.Деньги" считается расторгнутым и используемый Вами виртуальный счет 4100***********
будет закрыт Оператором Системы.
Для возврата средств, учтенных на Вашем виртуальном счете, Вам необходимо предоставить
заявление согласно образцу, размещенному по адресу: https://money.yandex.ru/i/forms/f10.rtf
Обратите внимание, что банковские реквизиты должны быть на имя того же человека, который подаёт заявление.
Если Вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Вы можете подать заявление лично в офисе. Пожалуйста, заполните заявление заранее и не забудьте взять с собой паспорт.
Адреса наших офисов: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и
отправить нам это заявление заказным письмом по адресу:
119021, Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги»
Обратите внимание, что по почте заявление следует отправлять только на абонентский ящик, а
экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса. Заявления без
нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, рассмотрены
не будут.
Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при
предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование Системы.
Спасибо за запрос.
--
С уважением,
Дарья Коршунова
Служба безопасности и финансового мониторинга
"Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Написал заявление в яндекс, в течение 4 дней деньги вернули полностью на счет.
Оставлять их где попало, мне тоже не хотелось, но ладно вбил, и забыл.
Вчера кто-то залез на запасной почтовый ящик и благополучно слил всё деньги. Следы нашёл только в корзине ящика. Просто сбросили пароль, восстановили платёжный пароль через ящик (там, кстати, надо цифру ввести, которую украсть было негде). Пропажу, я мог вообще не заметить ещё месяц. Сразу позвонил в поддержку, там куча вопросов, потом переключали на другой отдел, вместе с ожиданиями потратил больше 20 минут (у меня тариф на сотовом тоже не дешёвый). Ну типа расследование, всё такое. Через час письмо с вопросами, потом отписка - деньги за это время уже потратили, ничего сделать не можем, ничего не скажем, идите в ОВД. А паспортные данные вы и вовсе зря вводили, они сами по себе ничего не значат.
До этого у меня лет 5-7 назад было. Увели деньги с вебмани. Так суппорт очень осторожно намекнул, что ничего сделать и сказать не можем, но довольно отчётливо показал как и на что были потрачены мои деньги. Какие-то игры, телефон, ещё что-то.. Вобщем человека мне просто напрямую вычислили, и сказали - иди в милицию. В милиции два дня парился с дежурным, меня то футболили, чтобы шёл в ОВД по месту преступления, то ещё что-то. Дежурному я даже не смог объяснить, что такое web кошелёк и как его можно обокрасть. Долго думал как в отдел К обратиться напрямую - но способа не нашёл.
Сегодня ситуация думаю не лучше, ни в милиции, нигде. Ещё, как оказалось, у нас молча меняются законы, требования и всё остальное. Украдут деньги снова, будет уже по другому, будут новые отмазки. Проще делать так чтобы много денег в электронном виде не валялось.
"По Вашему запросу мы провели расследование и приняли все необходимые меры. К сожалению, деньги уже потрачены, и вернуть их нам не удалось.
Кроме того, Ваш счёт не идентифицирован, поэтому Ваш случай не подпадает под условия закона 161-ФЗ о возмещении ущерба."
Далее все то, что уже приводилось в постах выше про обращение в полицию, идентификацию и пр.
Вы понимаете, они за 15 МИНУТ!!! распределили мою заявку, проверили все факты по своей системе, провели расследование, обратились в банк, в который ушли деньги, получили ответ из банка, заблокировали мой счет и еще написали мне письмо. Вот это оперативность! Все бы так работали! Я, блин, логинился и заявку заполнял дольше!
А по факту: заблокировали счет и накатали очередную отписку.
Что ж, прощай, Яндекс! Прощай форева! Благо есть другие онлайн-системы, с которых деньги, слава Богу, так легкомысленно не уплывают.
"К сожалению, данную информацию мы можем предоставить только правоохранительным органам по их запросу."
Вот интересно, у Яда есть какие-нибудь шаблоны с положительными ответами? Или бизнес-процесс их не предусматривает?
вот их почты zharikov.petechka@mail.ru
bronny@xaker.ru
410011711040514 яндекс кошелек
Внимание, по ходу на сайте только один человек. Представляется под разными именами
...отмазки всегда есть......ПОЗОРНЫЙ ЯНДЕКС...с его дешёвками в руководстве...
ВОР ДОЛЖЕН СИДЕТЬ В ТЮРЬМЕ!
Выход один - коллективное обращение в полицию,мэрию,любимым депутатам....
Сколько еще они на нас "заработают"
ЯНДЕКС ЖУЛИКИ! ps диск у них пару лет назад обрушил половину компов в офисе.
Верните ворованное -не позорьтесь из за мелочи.
пишу инфу о мошеннике,вдруг у кого-то тоже в это время случилась неприятность.
номер транзакции:2000399565009 16 марта 12.16. снято 2000р. платеж совершен с ip адреса 212.116.121.23. № тел.+7985***4051
2.номер транзакции:2000399565768 16 марта 12.17 снято 3000р.
платеж совершен с ip адреса 212.116.121.23 № тел. +7985***4051
писала в службу поддержки,отсылала скрины,но как и в истории автора поста-ответ был шаблонным.те же вопросы,те же отписки,те же сожаления,но денег не вернем. )) хотелла узнать можно ли получить полный номер тел.крадуна и какое-то подтверждение о зачисление денег на счет,но после рекомендации обратиться в полицию перестали отвечать.хотя общалась я с ними в доброжелательном тоне и претензий к пятиминутному (аж смешно) расследованию пока что не имела.неужели действительно яндекс не несет НИКАКОЙ ответственности?? и никак не подкопаешься?
Служба тех. поддержки очень быстро отвечала до тех пор, пока не я им не прислал выписку из банка, где деньги ещё не ушли, но зарезервированы, то есть поняли, что деньги придут, после этого пришёл стандартный ответ, что надо обратиться в полицию, и они всё передадут полиции.
Но мой платёж нигде не светится, на мою просьбу дать мне квитанцию о переводе, сразу тех. поддержка перестала отвечать. Хотя, по идее, они ещё и должны указать свои сборы (комиссию) в этой квитанции. И если они пишут, что там злоумышленник, и деньги с того счёта уже потрачены, то пусть вернут хотя бы комиссию.
erushin85@mail.ru
vk.com/id382023839
мошенник и кидала! сам себе тут отзывы пишет, не вздумайте связываться с этим уродом
erushin85@mail.ru
vk.com/id382023839
мошенник и кидала! сам себе тут отзывы пишет, не вздумайте связываться с этим уродом
Сделали все отлично,быстро и дешево.
Увидела это все и написала,раз мне помогли.
аферист, чтоб у тебя руки отсохли
Вы создаете яндекс.деньги, привязываете виртуальную карту, проходите идентификацию по паспорту, все очень серьезно. Начинается с того, что яндекс деньги говорят о себе, что вы можете АНОНИМНО пользовать яндекс деньгами, но - стоит на ваш счет перевести любую сумму, она тут же берется в заложники, и вам говорится, что она будет разблокирована только, когда вы пройдете идентификацию, т.к. "это связано с безопасностью, информацию которой мы не можем сказать". Яндекс.Деньги и Тинькофф банк, который обслуживает эту воровскую схему с преступником Тиньковым, который скрывается заграницей, часто прибегают к этой "секретной безопасности".
- когда вы проходите идентификацию, яндекс.деньги ждут поступления на ваш счет большой суммы, не брезгуют и суммами 2000, 5000 р. Только эта сумма поступает на кошелек - она тотчас заморожена, выдается информация о том, что " вы должны пройти идентификацию", хоть она уже пройдена. Это специальный шаг. О том, что кошелек заблокирован вам сообщается только в письме, где вас просят сделать тупую работу - назвать имя и сообщить, зачем вы пользуетесь яндекс.деньгами и в каких целях. После этого сообщается, что в "интересах безопасности ваш кошелек будет закрыт".
Замечу, на революции Навальному в 2012 году деньги слали именно на яндекс.деньги и ему счет никто не закрывал.
- чтобы воровать замороженные деньги, яндекс.деньги внесли абонентскую плату за "неактивное использование кошелька" и в месяц списывают с суммы по 500 рублей. На какой счет, по какому праву - неизвестно, это абсолютное воровство.
- если обратиться в суд, как это сделал я, мне было предложено яндекс.деньгами получить в моем банке сумму, оставшуюся на счете, по паспорту, которые совпадают с данными идентификации. В моем банке сообщили, что деньги мне выдать не могут, тк яндекс.деньги зарегистрировали мой паспорт с ошибкой в 1 число в серии номере. Так что деньги всегда остаются у них и капают на неизвестноч ей счет. Безусловно это сговор.
- когда вы проходите идентификацию, яндекс.деньги ждут поступления на ваш счет большой суммы, не брезгуют и суммами 2000, 5000 р. Только эта сумма поступает на кошелек - она тотчас заморожена, выдается информация о том, что " вы должны пройти идентификацию", хоть она уже пройдена. Это специальный шаг. О том, что кошелек заблокирован вам сообщается только в письме, где вас просят сделать тупую работу - назвать имя и сообщить, зачем вы пользуетесь яндекс.деньгами и в каких целях. После этого сообщается, что в "интересах безопасности ваш кошелек будет закрыт".
Замечу, на революции Навальному в 2012 году деньги слали именно на яндекс.деньги и ему счет никто не закрывал.
- чтобы воровать замороженные деньги, яндекс.деньги внесли абонентскую плату за "неактивное использование кошелька" и в месяц списывают с суммы по 500 рублей. На какой счет, по какому праву - неизвестно, это абсолютное воровство.
- если обратиться в суд, как это сделал я, мне было предложено яндекс.деньгами получить в моем банке сумму, оставшуюся на счете, по паспорту, которые совпадают с данными идентификации. В моем банке сообщили, что деньги мне выдать не могут, тк яндекс.деньги зарегистрировали мой паспорт с ошибкой в 1 число в серии номере. Так что деньги всегда остаются у них и капают на неизвестноч ей счет. Безусловно это сговор.
До недавнего времени я была счастливой обладательницей двух именных ЯД-кошельков. Я живу в дальнем зарубежье и иногда подрабатываю копирайтингом. К сожалению, в стране моего проживания очень трудно завести деньги в онлайн (да и вывести тоже). И практически невозможно получить карту типа Виза, МаcтерКард - местная банковская система изолирована от международной. Поэтому мне и приходилось в течение нескольких лет пользоваться Яндекс-деньгами и Вебмани (к последним пока претензий нет). Покупки делала нечасто, проблем не было. Ничто не предвещало, пока в один прекрасный день я не решила купить подарок дочке, дорогую куклу. В процессе оказалось, что оплата с ЯД-кошелька по какой-то причине не совершается. Написала в техподдержку, полагая, что это какая-то техническая проблема и она легко разрешится.
Не тут-то было. ЯД возжелал идентификацию, которую в моей стране проживания сделать невозможно. По почте? Но самая "свежая" заверенная нотариусом копия паспорта была заверена несколько лет назад в Москве, и это ЯД не устраивает (несмотря на то, что в России нет никаких законов, регулирующих "срок годности" нотариального заверения). Легализованную в консульстве РФ копию парспорта ЯД тоже не принимает (несмотря на то, что легализация документов - самый высокий статус верификации для официальных бумаг, выше апостиля и нотариального заверения, и легализованные документы принимаются всеми наивысшими российскими/зарубежными государственными инстанциями, министерствами и ведомствами).
ВНЕЗАПНО в этом триллере произошел новый поворот. К моему аккаунту получил доступ злоумышленник, который... идентифицировал кошелек на какие-то свои данные! Мне удалось восстановить пароль как раз в тот волшебный момент, когда товарищ готовился вывести мои денежки на свой счет по расторжению договора.
После недели переписки с техподдержкой мне так и не удалось доказать им, что аккаунт принадлежит мне! Несмотря на то, что кошелек в течение нескольких лет был именным, емейл и виртуальные карты ЯД были привязаны к Пейпалу, на карты ЯД делала переводы с формального аккаунта Вебмани etc; все документы предоставила, как и предоставила скрины посланий от вора, который пытался продать (!) мне документы, на которые он идентифицировал мой кошелек. Неделю техподдержка запрашивала все эти скрины, расспрашивала подробности аферы, сочуственно обещала посодействовать блокировке аккаунтов мошенников в соцсетях, а в финале постановила, что аккаунт принадлежит не мне, а мошеннику. Обращайтесь в правоохранительные органы, если угодно, бла-бла.
Отойдя от шока и скорби по безвременно потерянным 25 тысячам, я вспомнила, что есть у меня и второй кошелек на ЯД, где лежат аж 19 рублей! Поскольку кошелек тоже именной, я решила его закрыть, чтобы никаких моих паспортных данных уже никому не досталось.
Не тут-то было! По поводу кошелька с 19 рублями развернулся новый триллер. Замечу, что блокировка кошельков никак не была заметна до того момента, как я попыталась с них заплатить. Отличная мышеловка! Вы получаете переводы в кошелек и даже не догадываетесь, что денежки достанутся мошенникам по постановлению Яндекса, а вернее, конечно - самому ЯДу. Эпопея с 19 рублями тоже длится уже неделю. Я просто приведу здесь несколько шаблонных ответов доблестной техподдержки:
1/ Ваш запрос передан сотруднику Департамента по претензионной работе. Как только появятся результаты, мы свяжемся с вами в рамках данной переписки.
2/ К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции.
3/ Представьтесь, пожалуйста (назовите ваши ФИО) и укажите номер телефона, который привязан к кошельку.
4/ Обращались ли вы к нам ранее? Если да - в рамках какого запроса?
Что будет после этого? Опять потребуют идентификацию, "объяснение операций по счету"? Что подозрительного в хранении 19 рублей на счету в течении года? Как можно увидеть вообще что-то подозрительное в получении и хранении 19 рублей на счету??
пс. Хочу подчеркнуть, что во всей этой эпопее меня больше всего убивает не сам факт потери денег, а именно отношение ЯД-поддержки. Неделями мотать нервы, давать ложную надежду, вместо того, чтобы СРАЗУ сказать - забудьте о деньгах, в соответствии с нашими драгоценными правилами они принадлежат мошеннику. И эти несчастные 19 рублей - последняя капля.
Emial: renbergborcfirm@gmail.com
Вам нужен срочный кредит для решения ваших финансовых потребностей. Мы предлагаем кредит от 1,000.00 до 20,000,000.00, мы надежны, эффективны, быстры и динамичны, гарантируем 100%. Мы также выдаем кредит в евро, фунтах и долларах, турецкой лире, рубли, тенге, украинской гривне и так много валюты. Мы сертифицированы, и ваша конфиденциальность на 100% безопасна для нас. Процентная ставка, применимая ко всем займам, составляет 2%, если вы заинтересованы вернуться к нам.
Электронная почта: renbergborcfirm@gmail.com
Моё мнение, что сотрудники Яндекса сами это делают.
Пользовались пластиком Яндекса для оплаты текущих покупок - продукты, заправки, шмотки и т.п.
Деньги заводили со Сбера (чтобы не светить нигде карты Сбера). Иногда гоняли некоторые незначительные суммы друг другу.
Какие такие правила мы нарушили - загадка. Ну и хрен с этим Яндексом. Теперь главное отказаться от других сервисов, пока там никому моча в голову не ударила. А то я ж дочери насоветовал Яндекс диском пользоваться. Наверняка она уже какие-нибудь правила нарушила сохраняя туда фото и материалы по учебе. ))

Вам нужны кредиты для бизнеса, проектов, личных вещей? Могу ли я познакомить вас с 24-часовой кредитной компанией. Мы являемся компанией, расположенной в Соединенном Королевстве, и мы занимаемся чистым кредитным и долговым финансированием проекта (ов), таких как нефть и газ, недвижимость, возобновляемые источники энергии, здравоохранение, транспорт, строительство, гостиницы и т. Д. Мы можем финансировать до сумму $ 900 000 000,00 (Девятьсот миллионов долларов США) в любом регионе мира при условии, что наша окупаемость инвестиций 2% может быть гарантирована для проектов. В настоящее время мы расширяем нашу компанию на международном уровне, что является еще одной причиной для этого публичного объявления. Чтобы быстро и легко подать заявку, отправьте короткое письмо по адресу: 24hoursloanfundsservices@gmail.com
С наилучшими пожеланиями
Мистер мартин мюллер
E-mail: 24hoursloanfundsservices@gmail.com