Согласитесь, в интернете много сайтов, которые сделаны не очень качественно, а некоторые хотят денег, как же решить проблему сайт-мусорности в интернете. В этом докладе показан реальный пример на основе сайта docs.pravo.ru, который рассказывает, о том, что сайты должны быть в первую полезны людям.
Кстати, я тоже раньше думал, что с гос. органами работать намного сложнее, чем с коммерческими организациями, оказывается был не прав.
Вы когда-нибудь удивлялись тому, что вы потеряли какого-нибудь клиента? Конечно, вы всегда можете спросить напрямую у него, что его не устроило, но все люди разные и кто-то может либо постесняться сказать правду, либо просто не ответить.